Nachtopvang Nieuwe Stijl

Als ambtenaar was Katrien betrokken bij de nachtopvang voor dakloze mensen in Rotterdam. Een Rekenkamer onderzoek 'niet thuis geven' uit 2018 gaf aanleiding om kritisch naar het beleid te kijken. Vooral over de leefomstandigheden in de nachtopvang waren geïnterviewde daklozen overwegend negatief gestemd. Slapen en eten in zalen, zonder ruimte voor jezelf. Het gebrek aan privacy werd expliciet benoemd:

Als je een zwaar gesprek gehad hebt, ben je prikkelbaar. Er is in de opvang nergens een plek waar je kunt terugtrekken.

Hoe kan dat beter? Idealiter moet niemand dakloos raken. Er gaat niets boven je eigen stek. Maar zolang er onvoldoende woningen zijn, blijft het noodzakelijk om het vangnet te behouden van een voorziening zoals een nachtopvang. Dan is het zaak dat zo'n opvang een veilige plek is met aandacht voor privacy en rust. Samen met het ontwerpcollectief Idiotes, de teammanagers van de nachtopvanglocaties, beleidsmensen, communicatie-enthousiasten, studenten van de Rotterdamse Academie van Bouwkunst en een aantal slapers uit de opvang zijn we aan de slag gegaan. We hebben thema's bedacht - Beter Bad, Warm Welkom, Pop-up Privacy -, prototypes onderzocht, uitgevoerd en geïmplementeerd. Samen maken, samen ontwerpen.

Op 17 januari 2020 opende de toenmalige wethouder Zorg de eerste nachtopvang Nieuwe Stijl. Een paar jaar later is een voormalig jeugdhostel omgebouwd tot nachtopvang met de speciaal hiervoor gemaakte bedmeubels.

De werkwijze van design thinking vergt moed. In het begin zijn de uitkomsten nog niet helder, het voelt mogelijk wat onzeker allemaal. Het creatieve proces en het iteratief ontwikkelen levert geen klassiek beleidsstuk op. In een ambtelijke en politieke omgeving betekent dat veel uitleggen waarom het wel een goed idee is, enthousiasme kweken door overal zaadjes te planten. Het eindresultaat is in ieder geval menswaardig en betekenisvol. Hoe tof is dat!